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CenterPlast – La qualité est la norme

La qualité de leur travail est très importante pour le Dr Adelana Santos Stahl et le PD Dr Stéphane Stahl. Assumer la responsabilité de la qualité et de la sécurité des soins aux patients fait partie de l’image de soi médicale de CenterPlast. La qualité d’une pratique est, entre autres, le degré de congruence entre les exigences d’un patient et le service fourni. En d’autres termes, la qualité, c’est lorsque vous êtes satisfait.

L’éducation, l’information et le conseil au patient, la préparation de l’opération, le choix de la procédure anesthésique appropriée, le travail hygiénique, les soins professionnels qualifiés selon l’état respectif des connaissances scientifiques, l’orientation du patient, la sécurité du patient, la structuration des processus de traitement sont autant de caractéristiques de qualité.Les indicateurs de qualité sont des paramètres mesurables dont les caractéristiques doivent permettre de distinguer la bonne et la mauvaise qualité des soins, comme par exemple un taux d’infection des plaies. En supposant une bonne formation, le nombre d’opérations réalisées par un chirurgien n’est pas un indicateur de qualité (Berger DH, et al. Surgery. 2003). Par exemple, un musicien de l’Orchestre philharmonique de Vienne et un musicien de rue ne peuvent être comparés sur la base du nombre de répétitions ou de représentations. Les patients se plaignent souvent de la communication médecin-patient. Le temps qu’un chirurgien passe avec ses patients en dehors du bloc opératoire est donc important.

La recherche du bon médecin

Avant de prendre une décision, demander un deuxième avis à un médecin peut aider à dissiper les doutes. Les caisses d’assurance maladie obligatoire ne couvrent pas les frais de chirurgie esthétique. Le coût du traitement entre en ligne de compte dans la décision, mais la confiance dans le médecin doit être le facteur décisif. La formation, l’expérience, les aptitudes et les compétences scientifiques d’un médecin sont plus difficiles à comparer pour un profane que les coûts. Néanmoins, renseignez-vous sur les qualifications du médecin en qui vous avez confiance ! Après tout, c’est votre santé qui est en jeu.

Les termes ” chirurgien esthétique “, ” chirurgien esthétique ” ou ” chirurgien cosmétique ” ne sont pas protégés. La situation est différente avec le titre professionnel “chirurgien plastique et esthétique” : ces professionnels de la santé ont tous suivi une formation correspondante de six ans. Il en va de même pour les oto-rhino-laryngologistes et les chirurgiens bucco-dentaires et maxillo-faciaux ; ces spécialistes peuvent acquérir la qualification supplémentaire “chirurgie plastique” après deux ans de formation complémentaire et sont ainsi qualifiés pour les interventions dans la zone de la tête.

L’activité médicale comprend également la recherche, par exemple dans le cadre d’un doctorat en médecine ou d’une habilitation. La capacité d’intégrer les résultats scientifiques dans des décisions de traitement rationnelles est renforcée par une activité scientifique indépendante. L’expérience professionnelle dans un poste de direction renforce le sens des responsabilités et la compétence à résoudre des défis complexes et difficiles.

Une demande exhaustive d’informations potentiellement pertinentes d’un point de vue médical, un examen et une documentation approfondis ainsi qu’une explication complète des risques et des alternatives sont les preuves d’une approche professionnelle. Si le médecin utilise des termes médicaux que vous ne comprenez pas, demandez ce qu’ils signifient ! Si vous avez peur d’oublier quelque chose qui vous semble important, prenez des notes à l’avance !

Caractéristiques de qualité

Afin de pouvoir évaluer objectivement la qualité dans le système de soins de santé, on distingue les catégories suivantes de performance des soins médicaux (modifié d’après Gerlach FM (2001) Qualitätsförderung in Praxis und Klinik. Une opportunité pour la médecine. Thieme, Stuttgart) :

Qualité structurelle :

  • Excellente formation et examen du chirurgien selon les normes internationales (par exemple EBOPRAS – European Board of Plastic Reconstructive and Aesthetic Surgery).
  • Passer des examens universitaires (l’Habilitation est l’examen universitaire le plus élevé en Allemagne).
  • Formation continue régulière et échange avec des chirurgiens lors de congrès internationaux.
  • Qualifications supplémentaires reconnues du chirurgien (par exemple, gestion de la qualité médicale, médecine d’urgence).
  • Expérience dans un poste de direction (par exemple en tant que directeur de clinique).
  • Maîtriser une variété de techniques chirurgicales (par exemple, la microchirurgie).
  • Compétences scientifiques (par exemple, diriger des projets de recherche innovants).
  • Qualification et nombre d’employés.
  • Une installation d’entraînement moderne.
  • Une organisation du cabinet orientée vers le patient.
  • Heures d’ouverture conviviales (par exemple, également le soir et le week-end).
  • Une bonne coopération avec un réseau d’experts.
  • Mise en réseau avec des chirurgiens plasticiens internationaux de premier plan.
  • La disponibilité constante du chirurgien après une opération.

Qualité du processus :

  • Équipe de traitement amicale et serviable.
  • Durée raisonnable des soins dispensés par le médecin.
  • Des temps d’attente courts avant le traitement.
  • Prise de rendez-vous en temps voulu.
  • Conversations confiantes et bienveillantes avec le patient.
  • Des informations compréhensibles sur le traitement recommandé.
  • L’évaluation systématique des informations qui ont une incidence sur le risque de traitement (par exemple, les allergies, les risques de thrombose).
  • Un examen approfondi du patient.
  • Des conseils complets sur les avantages et les risques du traitement souhaité et des méthodes de traitement alternatives.
  • Choisir le traitement approprié avec le patient.
  • Un traitement conforme aux normes internationales reconnues et fondées sur des faits.
  • La documentation systématique et approfondie.
  • Préparation minutieuse de l’intervention (ajustement de certains médicaments ou compléments alimentaires avant l’opération, commande de vêtements de compression et des médicaments qui pourraient être nécessaires après l’opération, douche avec une lotion lavante désinfectante le jour de l’opération, prise de rendez-vous pour les soins de suivi, souscription d’une assurance de suivi).
  • L’utilisation de listes de contrôle pour améliorer la sécurité des patients.
  • Respecter des règles d’hygiène strictes.
  • Des contrôles réguliers après l’opération pour identifier et traiter les risques en temps utile.
  • Examen constant des performances pour identifier les possibilités d’amélioration.

Qualité des résultats :

  • L’amélioration ou la guérison de maladies après une chirurgie plastique.
  • Une amélioration de l’apparence après une chirurgie esthétique.
  • Un niveau élevé de satisfaction des patients.
  • L’amélioration de la qualité de vie.
  • Réactions positives des patients.
  • Réactions positives des médecins traitants.
  • Faible taux de complication.

Gestion de la qualité

Les médecins participant aux soins médicaux agréés par la SHI sont tenus d’introduire et de développer la gestion de la qualité (§ 135a alinéa 2 n° 2 SGB V).

Outre la formation complémentaire en tant que spécialiste et le respect des exigences minimales légales, le PD Dr Stahl a acquis une formation complémentaire pour les médecins (désignation supplémentaire) par le biais de la gestion de la qualité médicale.

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