La qualité est la référence

Notre engagement envers l’excellence : découvrez nos normes de qualité

Le Dr Adelana Santos Stahl et le PD Dr Stéphane Stahl accordent une grande importance à la qualité de leur travail. La prise de responsabilité pour la qualité et la sécurité des soins aux patients fait partie de l’identité médicale de CenterPlast. La qualité d’une pratique est, entre autres, le degré d’adéquation entre les exigences d’un patient et le service fourni. En d’autres termes, la qualité, c’est quand vous êtes satisfait. Votre satisfaction est notre référence.

L’éducation, l’information et le conseil aux patients, la préparation de l’opération, le choix de la méthode d’anesthésie appropriée, le travail dans le respect des règles d’hygiène, des soins professionnels qualifiés conformes à l’état actuel des connaissances scientifiques, l’orientation des patients, la sécurité des patients, la structuration des procédures de traitement sont autant de critères de qualité. Les indicateurs de qualité sont des paramètres mesurables dont les caractéristiques doivent permettre de distinguer les soins de bonne qualité de ceux de mauvaise qualité, comme par exemple un taux d’infection des plaies. Sous réserve d’une bonne formation, le nombre d’opérations réalisées par un chirurgien n’est pas un indicateur de qualité (Berger DH, et al. Surgery. 2003). Par exemple, il n’est pas possible de comparer un musicien de l’Orchestre philharmonique de Vienne et un musicien de rue sur la base du nombre de répétitions ou de représentations. Souvent, les patients se plaignent de la communication médecin-patient. Le temps qu’un chirurgien passe avec ses patients en dehors de la salle d’opération est donc important.

Ce que disent nos patients

Trouver le bon médecin

Avant de prendre une décision, demander un deuxième avis médical peut aider à dissiper les doutes. Les opérations de chirurgie esthétique ne sont pas prises en charge par l’assurance maladie obligatoire. Le coût du traitement est un élément de décision important, mais la confiance dans le médecin devrait être le facteur déterminant au final. La formation, l’expérience, les compétences et les connaissances scientifiques d’un médecin sont plus difficiles à comparer pour un profane que les coûts. Néanmoins, renseignez-vous sur les qualifications du médecin auquel vous vous confiez ! Après tout, il s’agit de votre santé.

Les termes « chirurgien esthétique », « chirurgien plasticien » ou « chirurgien cosmétique » ne sont pas protégés. Il n’en va pas de même pour le titre de « chirurgien plastique et esthétique » : ces médecins ont tous suivi une formation continue correspondante de six ans. Il en va de même pour les oto-rhino-laryngologistes et les chirurgiens maxillo-faciaux, ces spécialistes peuvent obtenir la qualification supplémentaire « opérations plastiques » après deux ans de formation et sont ainsi qualifiés pour les interventions dans le domaine de la tête.

L’activité médicale comprend également la recherche, par exemple dans le cadre d’un doctorat ou d’une habilitation médicale. La capacité d’intégrer les connaissances scientifiques dans des décisions de traitement rationnelles est renforcée par une activité scientifique indépendante. L’expérience professionnelle à un poste de direction renforce le sens des responsabilités et la compétence à résoudre des défis complexes et difficiles.

Une demande complète d’informations potentiellement pertinentes sur le plan médical, un examen et une documentation approfondis ainsi qu’une information complète sur les risques et les alternatives témoignent d’une approche professionnelle. Si le médecin utilise des termes médicaux que vous ne comprenez pas, demandez-leur leur signification ! Si vous craignez d’oublier quelque chose qui vous semble important, prenez des notes avant !

NOS SPÉCIALISTES

Nos spécialistes expérimentés en chirurgie plastique

Le médecin mesure la paupière supérieure

Critères de qualité

Afin de pouvoir évaluer objectivement la qualité dans le secteur de la santé, on distingue les catégories suivantes de prestations de soins médicaux (modifiées d’après Gerlach FM (2001) Qualitätsförderung in Praxis und Klinik. Une opportunité pour la médecine. Thieme, Stuttgart) :

  • Une excellente formation et un examen du chirurgien selon les normes internationales (par exemple EBOPRAS – European Board of Plastic Reconstructive and Aesthetic Surgery).
  • passer des examens universitaires (l’habilitation est l’examen universitaire de plus haut niveau en Allemagne)
  • Une formation continue régulière et des échanges avec des chirurgiens lors de congrès internationaux.
  • Qualifications supplémentaires reconnues du chirurgien (par exemple, gestion de la qualité médicale, médecine d’urgence).
  • Expérience dans un poste de direction (par exemple, directeur d’hôpital).
  • La maîtrise d’une grande variété de techniques chirurgicales (par exemple la microchirurgie).
  • Compétences scientifiques (par exemple, la gestion de projets de recherche innovants).
  • Qualification et nombre d’employés.
  • Un cabinet moderne.
  • Une organisation de la pratique centrée sur le patient.
  • des horaires de travail adaptés aux besoins des clients (par exemple, le soir et le week-end)
  • Une bonne collaboration avec un réseau d’experts.
  • Le travail en réseau avec des chirurgiens plasticiens de renommée internationale.
  • La disponibilité permanente du chirurgien après une opération.
  • Une équipe de soins amicale et serviable.
  • Durée de prise en charge adéquate par le médecin.
  • Courts délais d’attente avant le traitement.
  • Prise de rendez-vous en temps voulu.
  • Entretiens de confiance et d’écoute avec le patient.
  • Information claire sur le traitement recommandé.
  • L’évaluation systématique des informations ayant un impact sur le risque de traitement (par exemple, allergies, risques de thrombose).
  • Un examen approfondi du patient.
  • Un conseil complet sur les avantages et les risques du traitement souhaité et des méthodes de traitement alternatives.
  • Choisir le traitement approprié avec le patient.
  • Un traitement conforme à des normes internationales reconnues et fondées sur des faits.
  • La documentation systématique et approfondie.
  • la préparation minutieuse de l’opération (adaptation de certains médicaments ou compléments alimentaires avant une opération, commande de vêtements de compression et de médicaments éventuellement nécessaires après l’opération, douche avec une lotion lavante désinfectante le jour de l’opération, prise de rendez-vous pour les soins postopératoires, souscription d’une assurance postopératoire).
  • L’utilisation de listes de contrôle pour améliorer la sécurité des patients.
  • Le respect de règles d’hygiène strictes.
  • Contrôles réguliers après l’opération afin de détecter et de traiter les risques à temps.
  • Examen permanent des performances afin d’identifier les points à améliorer.
  • L’amélioration ou la guérison de maladies après une opération de chirurgie plastique.
  • Une amélioration de l’apparence après une chirurgie esthétique.
  • Un niveau élevé de satisfaction des patients.
  • L’amélioration de la qualité de vie.
  • Réactions positives des patients.
  • Retour positif des médecins référents.
  • Faible taux de complications.

Les médecins qui participent aux soins médicaux conventionnels sont tenus de mettre en place et de développer une gestion de la qualité (§ 135a, paragraphe 2, n° 2 SGB V).

Au-delà de la formation de spécialiste et du respect des exigences minimales légales, le PD Dr Stahl a obtenu une formation supplémentaire pour les médecins (titre supplémentaire) sur la gestion de la qualité médicale.

Conseil personnalisé

Nous prenons le temps de vous conseiller et de vous offrir un traitement sur mesure pour un résultat personnalisé.

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